Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов ( )

Задача обучения стоит в том, чтобы не дать волшебную таблетку, а научить применять эффективные инструменты, методики, теории и модели на практике. Для этого необходимо глубоко знать суть предмета, это помогает видеть и применять грамотно знания, быстро превращать в навык, но особенно ценно, что такая система обучения позволяет создавать собственные подходы к решению практических задач в жизни и бизнесе. Вчера провел тренинг в управляющей компании. Цель — повысить клиентоориентированность сотрудников. В ходе тренинга разобрали инструменты, позволяющие сократить потери в рабочем графике. Сразу разобрали на рабочих ситуациях, как это можно использовать. Провели диагностику ряда процессов, связанных с обслуживанием клиентов. Своим клиентам я рекомендую и учу создавать дерево целей. В процессе формирования дерева мы определили несколько критериев. Часть использовали для окончательного варианта, а другие как бизнес-процессов.

Тренинг « : технологии разработки, этапы внедрения»

Кто и как влияет на результаты бизнеса. Построение Матрицы ответственности за результаты бизнеса Расчет зоны влияния должностей на прибыль продавец, начальник отдела, директор магазина Какие результаты должны быть получены каждым департаментом, магазином, подразделением в этом году , году Минимально допустимые результаты бизнеса Ограничения постоянных затрат, управление переменными затратами МОДУЛЬ 3.

Как рассчитать необходимый штат исходя из годовых целей компании 3. Структура ФОТ политика компании: Виды премирований сотрудников 5.

Компания ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства» существует на рынке кадрового аssessment сenter (центр оценки); оценка онлайн; kpi — оценка для топ-менеджеров; для HR-менеджеров; для тренеров; проведение.

Иметь стаж непрерывной работы в нашей компании — не менее года. По результатам оценки были отобраны сотрудники, у которых есть способности к обучению других. При отборе применяются следующие методы: Мы установили достаточно высокие критерии для отбора, поэтому не во всех ресторанах среди менеджеров нашлись кандидаты, способные и имеющие мотивацию к работе внутреннего тренера.

Тогда мы расширили круг кандидатов — за счет привлечения к проекту директоров ресторанов и инструкторов из числа тех, кто отлично выполнял свою работу. Главная задача сотрудников, которых мы отобрали для новой роли, была сформулирована так: Когда возник вопрос выбора тренера для обучения внутренних тренеров, было принято решение воспользоваться собственным ресурсом: После завершения обучения для проверки знаний и навыков внутренних тренеров проводилась супервизия наблюдение со стороны наставников.

Супервизором может выступать эксперт, обладающий большим профессиональным опытом, которому менеджеры доверяют, кто пользуется у них заслуженным авторитетом в своем деле например, менеджер по обучению и развитию -службы или тренер, который проводил тренинг для тренеров. Главный критерий успешности подготовки внутренних тренеров здесь один — умение обучать людей. После этого менеджеры приступали к самостоятельной работе в новой роли — внутреннего тренера.

При этом крайне важно правильно организовать сопровождение тренеров во время их первых шагов в новом качестве.

Целевая аудитория: Цель мероприятия: Программа тренинга по показателям эффективности Модуль 1. Введение в управление по целям и показателям. Перевод миссии в желаемые результаты. Ключевые ценности и видение.

Актуальные вакансии Бизнес тренер в Новосибирске. Поиск работы Бизнес тренер в line с целью выполнения ими KPI; Проведение бизнес-игр и.

Как разработать ключевые показатели эффективности для финансовых директоров Почему же до сих пор востребованны? Тема продолжает оставаться в управленческих кругах модной и востребованной. Точно так же, как до этого указывали и продолжают годами указывать: Оно и понятно — топ-менеджерам ведь нужно обосновывать различными активностями свою необходимость и ценность для организации!

Иначе зачем они в ней, в таком количестве, да еще и с такими компенсационными пакетами? Совет первый:

Эффективность менеджера по обучению: рассчитываем

Систему продаж строят единицы. Либо они полагают, что можно использовать любую , ведь главное, по их мнению, просто факт существования методики управления и концепции обслуживания покупателей. Как бы ни так!

Доклад на й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров. Автор: Ужакина Юлия Борисовна, Директор .. Полезные бизнес-цитаты.

Характеристика с места работы образец Развивают ли работников тренинги и курсы? Как измерить эффективность менеджера по обучению. Разрабатывая для этого менеджера, не ограничивайтесь только легко измеримыми формальными показателями его работы. Скажем, количеством организованных тренингов, числом участников или размером финансовых затрат. Очень важно ведь и то, правильно ли были подобраны тема, лектор коуч , комфортно ли было сотрудникам на тренинге, все ли участники могли слышать, о чем говорил лектор, и видеть, что он писал на доске.

Словом, внедряйте такие ключевые показатели, с помощью которых можно было бы оценивать и качество работы менеджера по обучению. Ведь компания заинтересована прежде всего в том, чтобы сотрудники хорошо усвоили материал и успешно применяли знания в своей работе. Поэтому, прежде чем внедрять , уточните цели, которых нужно достичь за счет обучения сотрудников, и учитывайте их, составляя план работы менеджера по обучению и разрабатывая для него показатели эффективности.

Одна из целей — более эффективная работа компании, ее результаты. Значит, задача менеджера — организовать такое обучение, которое повысит квалификационный уровень персонала.

Примеры и способов их внедрения

тренеров или как показать влияние обучения на бизнес показатели очищение эффекта Не очень мне интересна тема оценки эффективности обучения. Даже скажу почему. Поэтому я не верю, что в ближайшее время кто-нибудь захочет этим заниматься.

Внедрение KPI, обучение по KPI. Рабочая сессия по разработке KPI для бизнеса и систему показателей под руководством опытного тренера.

Исследование , март г. Рынок труда Московский государственный университет имени М. Ломоносова вошел в топ Шанхайского рейтинга вузов , поднявшись с прошлогоднего го на е место. Образование По уровню предлагаемых зарплат Екатеринбург занял пятое место среди городов-миллионеров: Рынок труда Рынок труда Среднего Урала в первом полугодии показал отличную динамику: Рынок труда Сегодня ключевые показатели эффективности являются мощным инструментом оценки деятельности всей компании и отдела по работе с персоналом в частности.

Рассмотрим, как описать общую систему для -подразделений и определить возможные варианты ее применения в зависимости от принятой стратегии управления персоналом.

Олег Кулагин | Тренинг-центр «Активный Мир»

Курс разделен на 5 блоков. В ходе мероприятия рассматриваются теоретические аспекты управления и решаются практические задачи. Участникам представляется возможность разработать систему показателей для собственной компании и получить обратную связь от тренера. Предприятие 8. Блок 1. Стратегия и управление эффективностью компании 3 часа Стратегическая и операционная эффективность.

Бизнес-тренеры. Валерий Якушко · Ильенко Татьяна · полный список. Наши клиенты. Отзывы. Виктор (компания: Гранд Импорт).

Внутреннее обучение: И все больше компаний выбирают внутреннее обучение. Оно зачастую и дешевле, и качественнее внешнего, поскольку учитывает потребности конкретного бизнеса. Однако организация корпоративной учебной базы достаточно сложна и требует усилий. Одна из трудностей — поиск квалифицированных бизнес-тренеров. Спрос на бизнес-тренеров большой, поскольку во многих компаниях уже поняли пользу обучения сотрудников и выгоду организации его собственными силами.

Откуда же берутся тренеры для бизнеса? В эту новую профессию приходят разные люди: Прежде чем начинать поиск внутреннего тренера для компании, нужно определиться: Кажется, чем выше компетентность — тем лучше? Это не всегда так. Профессионалов в любой области найти сложно, их услуги, как правило, стоят дорого. В каком случае обязательно нужен профессионал высокого класса, специалист-универсал?

Когда – волшебное средство, а когда злостный вредитель

Участники получат системные знания о грейдировании на базе технологии балльно-факторной оценки должностей , о разработке премиальной системы на базе , о соотношении затрат на материальную и нематериальную стимуляцию. Практические блоки направлены на постановку навыков самостоятельной оценки должностей, разработки окладов, , оптимальных формул зарплат и структуры соцпакета. Разработка всех документов проходит на базе анализа штатного расписания, системы премирования и социальной политики организаций участников.

Систему продаж строят единицы. А «правильную» и эффективную систему продаж практически никто. 80% бизнес тренеров даже не имеют в арсенале .

Пройдя обучение Вы научитесь: Отличительные особенности тренинга: Это будет интенсивная и напряженная интеллектуальная работа. В результате вы приобретете бесценный опыт, глубокое понимание и практические навыки по разработке системы , которые сможете применить в своей организации. Теория включает в себя емкие, красочные и образные слайды более слайдов.

Используя эти материалы и приобретенные на тренинге навыки, вы сможете в дальнейшем самостоятельно провести обучение сотрудников и создать работающую систему на своем предприятии. Каждый участник получает право на бесплатные -консультации в течение 3 месяцев после окончания тренинга. Вы сможете задавать любые вопросы по теме тренинга по электронной почте или скайпу, обсуждать различные ситуации и трудности, возникающие при разработке и внедрении системы для вашего бизнеса. Содержание тренинга: Что такое цель?

Намерения и задачи. Носители целей в организации. Качество целей. Пассивные, реактивные, проактивные цели.

Как организовать процедуру оценки эффективности бизнес-тренинга?

Акции и скидки Как зарегистрироваться Что не измеримо, то не управляемо. Это основополагающий принцип менеджмента. А измерить результативность и эффективность можно с помощью . Еще они используются для разработки систем мотивации. Но на практике оказывается, что большинство проектов по внедрению -систем реализуются с трудом или вообще терпят неудачу.

Бизнес тренер, бизнес консультант. Системное бизнес пространство. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов (KPI).

Правила формирования системы Екатерина Калинина, консультант по управлению и продажам, директор , независимый эксперт, бизнес-тренер. — это ключевые показатели эффективности, выполнение или невыполнение которых позволяет руководителю оценивать работу сотрудников, причем не просто анализировать выполнение должностных обязанностей, а измерять эффективность каждого работника.

— это универсальный инструмент, измеряющий достижение поставленных стратегических и операционно-тактических целей за определенный отрезок времени: Какое бы определение или развернутое объяснение термину мы ни выбрали, очевидно одно — для оперативного контроля за работой клуба, для коррекции его деятельности, для финансовой мотивации персонала система представляется очень полезным, удобным и эффективным нововведением.

Как разработать для клуба? Следующим логичным этапом будет прописывание тактических целей на более короткие периоды на три года, на год, месяц, неделю. Все цели, безусловно, имеют не только красивые формулировки, но и финансовое выражение! И только после этих этапов возможно создание системы ключевых показателей эффективности, которые в любой момент времени позволят проанализировать и понять, выполняются ли поставленные задачи клубом в целом, отдельным подразделением или конкретным сотрудником.

Система , помимо анализа и контроля текущей деятельности, позволяет спланировать и дальнейшие шаги, которые следует предпринять для исправления ситуации. Это инструмент, предполагающий прогнозирование, поиск узких мест и зон роста, то есть инструмент формирования плана работ на будущее. Во-первых, каждый показатель эффективности должен быть адресным, то есть закрепленным за конкретной функциональной единицей человеком, департаментом и т. Кому может быть адресован показатель процента клиентов, которые тренируются персонально?

БИЗНЕС ИНСАЙТ: Вера Бокарева. Система мотивации — KPI для маркетинга

Posted on